شناسايي مسائل ارتباطي سازمان اولین وظیفه روابط عمومی
ارزش اقتصادي روابط عمومي براي هر سازمان يا شركتي در قابليت و توانمندي كاركنان روابط عمومي در حل مشكلات ارتباطي سازمان به عنوان اولين گام است. روابط عمومي پويا و كارآمد روابط عمومي است كه بتواند براي حل مشكلات ارتباطي سازمان برنامه ارتباطي منطقي و مستدلي ارائه دهد
مدل فرايند محور به روابط عمومي اين امكان را ميدهد برنامههاي خود را به صورت علمي و منطقي جهت دسترسي به اهداف سازمان مديريت كند. برنامههاي روابط عمومي زماني با موفقيت روبرو ميشوند كه گامهاي متوالي و اساسي را طي كند، برخي از گامها اساسي هستند و بايد حتماً مورد توجه قرار گيرند و برخي نيز زياد مهم نيستند. اما جزو اركان برنامه هستند و نميتوان آنها را ناديده گرفت. برنامهريزي كاربردي در روابط عمومي شامل 5 گام اساسی و 15 مرحله کلیدی است.برنامه ریزی کاربردی در روابط عمومی باید با رویکرد حل مسائل و مشکلات ارتباطی سازمان ارائه شود
شناسايي مسائل ارتباطي سازمان
مرحله اول: اطلاعاتي درخصوص اينكه اكنون چه ميگذرد؟ عقايد، افكار، نگرشها و رفتارهاي افراد وگروهها ی کلیدی چگونه است؟سازمان با چه مسئله ای روبروست؟
مرحله دوم: تحليل موقعيت شامل مطالعه محيط اجتماعي و بررسي جوانب موضوعي كه به عنوان مسئله مطرح ميشود: فرصتها ، تهديدها و نقاط ضعف و قوت سازمان در اين مرحله شناسايي ميشود....
مرحله سوم: شناسايي هسته مركزي شكل و موضوعات پيراموني آن با انجام نظرسنجيها و تحقيقات افكارعمومي و....
مرحله چهارم: شناسايي مقدماتي گروهها و منابع حول محور مسئله ارتباطي بويژه كساني كه تحت تاثير مستقيم مشكل بوجود آمده ، قرار ميگيرند و بررسي عقايد، نگرشها و تفكرات آنها حول محور سياستها، برنامهها، خدمات و توليدات سازمان.
چهار مرحله فوق در گام اول بر تحقیقات و مطالعاتی متمرکز است که به شناسایی مطلوب مسئله یا مسائل ارتباطی سازمان می انجامد.
Posted by h.shokri at
10:48 PM
|
Comments (16)
