سنجش ارتباطات سازمان با مخاطبان
يك سنجش افكار عمومي ارتباطي مي تواند به صورت هاي مختلفي انجام شود. پرداختن به اين موضوع كليد موفقيت سازمان جهت جلب رضايت مخاطبان و ذي علاقگان كليدي است. اگر سازماني نداند مخاطبان اصلي سازمان چه كساني هستند، و آنان براي قضاوت درباره سازمان چه معيارهايي به كار مي گيرند و چگونه سازمان در قبال اين معيارها اقدام مي كند، احتمال اينكه سازمان بداند كه براي راضي نمودن مخاطبان اصلي و ذي  علاقه خود چه كاري بايد انجام دهد بسيار اندك است.
uبا سنجش شناسايي و سنجش مسئوليت اجتماعي سازمان روابط عمومي مي كوشد دلايلي را كه يك شركت يا سازمان به درستي و آن گونه كه بايد شناخته نشده است دريابد و هويتي را كه لازم است اين سازمان خود در ذهنها ايجاد كند روشن سازد.
در اين روش محقق با مشخص كردن اطلاعات مورد نياز و تعيين مخاطبان، به تدوين پرسشنامه مي پردازد و با روشهاي علمي پس از اجراي پژوهش به تحليل داده ها و تهيه گزارش نهايي اقدام مي كند. نتايج بدست آمده در واقع معيار تدوين يك برنامه ارتباطي براي روابط عمومي را فراهم مي سازد. در اين مرحله روابط عمومي قادر خواهد بود كه  با شناسايي مخاطبان اصلي سازمان، اهداف واقعي را كه مطابق با نيازهاي ارتباطي مشتريان يا مخاطبان خود است را مشخص و نسبت به تعيين پيامهاي ارتباطي مؤثر اقدام كند.

در سازمانهاي كوچك براي سنجش ارتباطات مي توان از روش بررسي هاي غير رسمي و مصاحبه هاي ژرفانگر استفاده كرد. براي سازمانهايي كه بودجه زيادي در اختيار روابط عمومي قرار نمي دهند دست زدن به تحقيقات غير رسمي مفيد است. در اين روش روابط عمومي مي تواند كار را از بازنگري پرونده هاي فروش، و يا اعضاء شروع كند. تحقيقات غير رسمي را مي توان از طرق مختلف مصاحبه يا توزيع پرسشنامه بين مشتري ها ، كارمندان و كارگران، مصرف كنندگان كالا و استفاده كنندگان خدمات شركت و رهبران فكري محلي در رسانه هاي گروهي انجام داد.
اين گونه مصاحبه هاي شخصي ارزيابي مي تواند يكي از منابع مهم اطلاعات براي روابط عمومي باشد. بررسي گزارش نمايندگان  و فروشندگان سازمان كه مستقيماً با مردم در ارتباط هستند، تشكيل هسته هاي مشورتي با مشتريان بزرگ، برگزاري ملاقات هاي عمومي با كاركنان و مردم و دريافت پيشنهادهاي كاركنان و تماس دائم با دوستان كارمندان و مراجعان سازمان همه و همه از جمله روشهايي هستند كه در گام اول تدوين برنامه روابط عمومي مي توان از آنها بهره جست.