October 26, 2005

نقش روابط عمومي در مبارزه با فساد


روزنامه ايران27 مهر ماه خبري به نقل از مركز پژوهشهاي مجلس شوراي اسلامي منتشر كرد كه ازچند بعد قابل تامل بود:.


در گزارش اين مركز از "امريكا به عنوان يكي از 20 كشور موفق در عرصه مبارزه با فساد" ياد شده بود. امريكا كه دائما  به عنوان نماد استكبار و استعمار و ظلم و فساد معرفي شده "توانسته در عرصه داخلي و بر اساس شاخص فساد (CPI) سازمان شفاف سازي بين المللي جزو 20 كشور اول جهان در امر مهار و كنترل فساد قرار گيرد."


از جمله ساز و كارهاي موفقيت اين كشور در مهار فساد " استفاده از يك سيستم قضايي مستقل ،اتخاذ رويه هاي مناسب قضايي ،فراهم كردن زمينه دسترسي شهروندان به اطلاعات، تلاش مداوم به منظور ارتقاي شفافيت در سيستم حكمراني و امكان درخواست مستقيم شهروندان از حكمرانان در قبال نقض حق و حقوق خويش و... همگي اين فرصت را در اختيار شهروندان  قرار داده تا مطمئن شوند آيا دلارهاي مالياتي آنها به درستي هزينه مي شود يا خير ؟


استفاده از تجارب ساير كشورها و الگو برداري از موفقيتها و روشهاي درست آنها اين امكان را به ما مي دهد در اصلاح فرايندها به ميزان بالايي به موفقيت دست يابيم. اكنون دولتمردان كه با شعار مهرورزي و عدالت محوري كار خود را شروع كرده اند اگر بخواهند مي توانند ايران را در رده كشورهاي موفق در مبارزه با فساد قرار دهند.


اگر به موضوع از جنبه هاي روابط عمومي و ارتباطي آن بينديشيم مي توان اينگونه استنباط كرد با مكانيزمهاي ارتباطي از جمله ارتباط صادقانه و شفاف دولت با مردم ،شفاف سازي در ارائه آمار و اطلاعات ، بالا بردن سطح اطلاعات و آگاهي مردم در خصوص حق و حقوق شهروندي ،ارتباطات مردمي مناسب با مردم و... مي توان بسياري از ناهنجاريها و فسادهاي اجتماعي را كه زمينه در بي اطلاعي و نا آگاهي مردم نسبت به وظايف سازمانها ،عملكردها و بويژه قوانين و مقررات پيرامون حق و حقوق شهروندي   دارد را كاهش داد.لذا اگر دولت بخواهد در زمينه مهار فساد به رده 21 جهان دست يابد! بايستي با اصلاح فرايند رسيدگي به حق و حقوق شهروندي و برنامه ريزي هاي ارتباطي  سنجيده و برنامه ريزي شده و ارتباطات مردمي علمي و كارآمد در اين  راه گامهاي مؤثري بر دارد
 

...

ارتباطات مردمي كه از چند سال گذشته از طرف رياست قوه قضائيه – و نه روابط عمومي آن دستگاه – برداشته شد حركت بسيار مقبول و پسنديده اي است كه با اتخاذ رويه هاي مناسب قضايي و دادن آگاهيهاي لازم به مردم در خصوص حقوق شهروندي به مردم – و اين بار از طرف روابط عمومي آن دستگاه كه انتظار مي رود بدليل ارتباط مستقيمي كه با مردم دارد بسيار فعال و پويا عمل كند و بار سنگين پاسخگويي و جلب مشاركت عمومي را بر دوش بكشد – اين حركت تكميل تر خواهد شد.

از طرفي كليه دستگاهها و سازمانها بايستي در حوزه عملكرد سازماني خود و در قبال مردم شفافيت كامل داشته باشند، واين شفافيت جز با ارتباط دو سويه و چند سويه ميسر نخواهد بود؛ روابط عمومي سازمانهايي كه مستقيما" با موضوع فسادهاي اجتماعي در گير هستند مانند وزارت اطلاعات ،كشور،دادگستري، و ساير سازمانهايي كه بطور غير مستقيم با موضوع روبرو هستند مي توانند برنامه ريزي ارتباطي هدفمندي پياده كنند.

و بدانيم كه صرف اجراي تكنيكهاي روابط عمومي با ابزارهايي مثل انتشارات ، خبر و گزارش و برگزاري چند نمايشگاه در سال روابط عمومي نيستند ،بلكه با برنامه ريزي ارتباطي مناسب و استفاده سنجيده و هدفمند از ابزارهاي فوق مي توان در رفع يا كاهش آسيبهاي اجتماعي و سازماني همت گمارد و با ارائه اطلاعات شفاف زمينه هاي ارتقاي شفافيت سازي سيستم حكمراني و بستر لازم براي دسترسي شهروندان به اطلاعات را فراهم كنند...

و بالاخره اينكه برای جلب اعتماد و مشارکت مردم لازم است بدانند درآمدهاي ملي و ريالهاي مالياتي آنها كجا و چگونه هزينه مي شود؟

Posted by at 02:49 PM | Comments (0)

October 04, 2005

آقاي رئيس جمهور براي حمايت افكار عمومي به روابط عمومي كارآمد بينديشيد.


دوستان زيادي با تماس يا از طريق ايميل در خصوص مطلب قبلي اظهار نظرهاي متفاوتي داشتند » برخي مي گفتند چرا جهت قلمت به طرف رياست جمهوري است زيرا كاري از پيش نمي برد » برخي مي گفتند :سالي كه نكوست از بهارش پيداست و...


اما بنده معتقدم تنها كسي كه بخواهد افكار عمومي را دريابد همان رياست جمهوري است چرا كه نوك پيكان بخش عظيمي از مفهوم  افكار عمومي  به طرف دولت است.به قول "هام" تنها حامي دولتمردان افكار عمومي است يا "ويليام تمپل" كه مي گويد :مي توان گفت هر حكومتي به نسبتي كه افكار عمومي از آن حمايت مي كند قوي يا ضعيف مي شود....


آقاي رئيس جمهور با نگاهي به محيط پيراموني خوب مي توان فهميد افكار عمومي در خصوص دولت چه مي انديشد . از  جمعي از دانشجويان سئوال شد به نظر شما افكار عمومي نسبت به دولت چگونه قضاوت مي كند.جمع بندي نتايج پژوهش غير رسمي آنها در پاسخ به سئوال بسيار تاسف انگيز بود» نگرشها بسيار نااميد كننده و نگران كننده...


آقاي رئيس جمهور اگر مي خواهيد افكار عمومي را با خود داشته باشيد"به روابط عمومي كارآمد بينديشيد"آنچه در اين چند سال شاهد آن بوده ايم همه شعار بوده است و نظريه پردازي. دولت جنابعالي تعهد كرده خدمتگذار مردم باشد »خدمتگذاري زماني مفهوم واقعي به خود مي گيرد كه مردم به خدمتگذار خود اعتماد كنند و اعتماد زماني ميسور مي شود كه مردم مطمئن شوند نظرات و انديشه هاي آنان تصميم ساز بوده و در تصميم گيري هاي مسئولان  نمود عيني پيدا  كند لذا اطلاع يابي‌ ‌،اطلاع شناسي ،و پاسخگويي گامهايي هستند كه اساس تفاهم ، اقناع و ترغيب افكار عمومي و جلب اعتماد آنان را پايه ريزي مي كند و اين تحقق نمي يابد تا زماني كه "روابط عمومي كارآمد" در تمام دستگاهها و سازمانها و وزارتخانه ها شكل نگيرد.


ساختار ضعيف سازماني و تشكيلاتي از طرفي ،ديدگاه نامناسب بسياري از مسئولان ارشد سازمانها به مقوله  روابط و افكار عمومي از ديگر سوي و البته نا كارآمدي برخي از مديران روابط عمومي ها  ابعاد مثلثي هرم گونه هستند كه در كشور مصيبتهاي فراواني براي روابط عمومي بوجود آورده اند.


به عنوان كارشناسي كه در اين چند سال مسئوليت ، مطالعه و تدريس در حوزه روابط عمومي از نزديك با آسيبها و مشكلات روابط عمومي و پيامدهاي بي توجهي به افكار عمومي آشنا هستم   - يا به عنوان شهروندي علاقه مند به آباداني كشور عزيزم ايران _پيشنهاد مي كنم جلسه اي در هيئت دولت به موضوع  ارتقاء جايگاه  ،حل مشكل تشكيلاتي و اعتباري روابط عمومي  و بررسي راههاي توجه به افكار عمومي از كانال روابط عمومي به عنوان مهمترين مكانيزم اجرايي حل مسائل و مشكلات ارتباطي و رفع تعارضات دولت با مردم اختصاص يابد.


بدون شك روابط عمومي كارآمد  موجب مي شود مردم واقعا" معني خدمتگذاري را لمس كنند.اميد است همچنان اميدوارانه "بتوانيد "همراه با پيشبرد ساير برنامه ها ،سياستها و اقدامات عملي  افكار عمومي را با خود همراه كنيد . اما اطمينان مي دهم روابط عمومي كارآمد و برنامه محور  - نه تنها -  اما عملي ترين مكانيزم اجرايي جهت  پياده كردن شعار اميد بخش  "ما مي توانيم " است پس" همه با هم" به آن بينديشيم.

Posted by at 10:12 PM | Comments (0)